공지사항
의견쓰기 신문고제보 이용 안내(수정)
등록일 : 2025-05-29
작성자 : 문화영
조회수 : 270
첨부파일 :
안전신문고 교재(게시용).hwp
신문고제보 관련하여 안전신문고 앱 사용법 및 제보 방법 안내합니다.
1. 신문고 내 제보 신고 분야 : 25년 4월 3일 공지사항 게시글 참고)
○ 안전신고
- 도로표지판 이동(나무전정)
- 소화지표지판 및 보호대
○ 생활불편신고
- 불법광고물(현수막) 제거
- 생활쓰레기 수거
2. 신문고제보 답변 의견쓰기 게시 시 제목에 민원 내용 기재 요청
- 예시 : 신문고제보(포트홀 정비), 신문고(소화전 표지판 정비), 쓰레기 수거 등
3. 신문고 답변 캡처시 신고일시, 신고번호, 제보내용, 처리상태, 답변 모두 나오게 캡처
- 안전신문고앱 이용시 캡처 후 답변을 사진으로 변환하여 저장 후 의견쓰기 게시
- 컴퓨터 이용시 화면 복사 또는 캡처도구(윈도우키+Shift키+S키로 전체화면 캡처 가능) 이용하여 답변 사진으로 변환하여 저장 후 의견쓰기 게시
4. 신문고 제보 후 의견쓰기 게시 시 처리상태가 '수용'된 의견만 게시
- 수용 외 답변은 기타의견으로 이동으로 실적 인정 안 됨
첨부된 안전신문고 이용 교재 파일을 참고하셔서 안전신문고를 이용해 보시기 바랍니다.
*안전신문고 이용 민원 관련하여 오해의 소지가 있는 부분이 있어 신고유형에 관련 수정했으니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다
수고 많으십니다
잘 전달하도록 하겠습니다
수고하십니다
잘알고참고하며
전달하도록하겠습니다
늘응원합니다
수고많으십니다
자세한 안내 감사합니다
감사합니다
수고 많으십니다.
감사합니다.
참고하겠습니다
숙지및전달하겠습니다
알겠습니다 ~^^
감사합니당
참고하겠습니다.
Ω 민원메신저는 공무원이 아닙니다.
대다수 민원메신저는 인터넷을 포함한 문서작성도 어려운 분들도 있습니다.
의견쓰기방식을 개선하시는 담당자분의 수고가 과연 민원메신저님의 업무 편리성에서 개선되였다고 생각해도 될까요?
Ω 담당자분이 올린 안전신문고에 글쓰기 하는 방법은 민원메신저분들에게는 의견쓰기하지 말라는 것이나 같은 말입니다.
1)안전신문고에 제보하는 것이 보안성에서도 우수하고, 처리기간이 있어서 빠른 답변도 받아볼 수 있는 장점이 있습니다.
2)안전신문고 의견쓰기는 절차부터 민원메신저 답변절차까지 여러 단계를 거쳐야하는 불편함은 공무원이 아닌 민간인에게는 어려운 과제입니다.
√안전신문고에 절차를 거처서 제보를 후, 처리기간 14일내에 처리결과가 나오면 캡처해서 저장을 하여
√민원메신저 의견쓰기 메뉴에서 신문고제보란에 안전신문고 처리결과 캡처분을 올려야 하는 복잡한 절차입니다.
3)안전신문고에 제보하는 항목보다. 이제 민원메신저 의견쓰기 대상항목을 알려주시는 것이 우선입니다.
√과연,민원메신저 의견쓰기 항목을 찿아내는 어려움까지 부담이 가는 현실로 변모하였습니다.
4)민원메신저 의견쓰기는 1년이 지나도록 답변이 없는 의견쓰기가 대다수 입니다.
√처리되지 않는 의견쓰기를 파악하여 시군에 통보하고 결과조치를 하는 것이 더 시급한 업무인 것 같습니다.
√민원메신저 의견쓰기는 주로 생활민원대상이라. 1주일 이내에 처리하는 민원이 대다수인데 1개월에서 1년이상 처리되지 방치된 의견쓰기는 누구의 책임입니까.
5)민원메신저분들의 개인정보보호대책이 과연 존재 합니까?
√또한,시군 용역업체직원이 1개월이 지난 민원대상지를 알려주라고 전화를 하는등 개인정 보보호대책이 없습니다.
√1개월이 지난 의견쓰기 민원대상지를 다 기억하고 있어야 하는가요?
6)전남 민원메신저활동이 중지되지않는 한. 전남도 담당부서에서는 민원메신저가 불편하지 않게 활동할 수 있도록 하는게 임무이자, 책임입니다.
√전남메신저 역할중 의견쓰기가 활동에 기본요소입니다.
√전라남도 민원메신저 웹페이지를 도민들도 볼 수 있도록 공개하는 방법은 어떨까요?
- 개인정보는 표출되지 않는 웹페이지 구성방법이 가능합니다.
- 각 시군에서 활동하는 민원메신저역활을 도민의 알권리를 위하여 공개 웹페이지로 전환을 적극검토 바랍니다.
◆민원메신저 역활!
√전라남도 민원메신저는 행정과 도민 사이의 가교 역할을 수행하며, 도민의 생생한 의견을 듣고 불편사항을 제보하며 도정 주요 정책 홍보 활동을 펼치는 무보수 명예직 자원봉사자 입니다.
√민원메신저들은 일상 속에서 도민들의 고충과 불편사항을 직접 듣고, 이를 전라남도에전달하여 정책 개선에 도움을 주고 있습니다.
참 어렵네요
알겠습니다~
그런데 여렵네요
좋은날되셔요