3월 6일(금) 10시30분 도민행복소통실 소회의실에서 민원메신저 의견쓰기 운영체계 개선을 위한 임원 간담회를 개최하였습니다.
회의 시 논의하였던 사항에 대해 다음과 같이 안내드립니다.

1. 의견쓰기 운영체계 개선(첨부 파일 참고)
- 제보 유형 분류 메뉴얼 마련 : 유형 기준 정비 및 세부 기준 구체화, 분야별 중분류 기준 안내
- 제보 내용 작성 기준 정비 : 제보 글에 문제인식, 구체성, 공익성, 개선제안 등 정책 제안형 작성 유도 및 실적 인정
- 신문고 제보 유형 조정 : 도로·교통안전표지판 관련 사항만 제보 인정
- 단순 생활민원성 제보 실적 제외 : 소방시설(소화전 보호틀, 소방관련 표지판), 수목전정(가로수, 넝쿨제거, 제초), 포트홀, 생활쓰레기, 불법옥외광고물(현수막, 노끈제거, 사설간판·게시판)

* 제보 분야(6개 유형)
1. 안전분야 : 안전사고 및 재해예방을 위한 도로, 교통, 공공 시설물 정비·설치
 - 도로시설 : 경계석, 버스정류장, 지하차·보도, 회전교차로, 법면, 중앙분리대, 그레이팅, 제어함, 분전함, 전봇대, 자전거 도로 등
 - 교통안전시설 : 횡단보도, 가드레일, 방호울타리, 안전난간, 시선유도봉, 볼라드, 반사경, 과속방지턱, 신호체계, 교통CCTV시설
 - 공공시설 : 공유지 및 공공기관 내 시설물, 공영 주차장, 선착장, 방파제 등
2. 환경분야 : 생활환경 불편 및 환경오염 저해 요소
 - 생활환경 : 의류수거함, 분리수거장, 인도 지장물, 가로수 보호틀 정비, 고사목 보식‧제거, 화단·수목관리, 공중화장실 정비
 - 환경오염 : 악취, 소음, 분진, 수질·토양·해양오염 등
3. 문화관광 : 관광지 및 불특정 다수 이용 시설의 안전·편의 개선, 홍보물 오류 정정
 - 관광(문화)시설 : 관광지 안내판 훼손, 관광지 내 데크, 전시물, 조명,
 - 공원시설 : 체육시설 파손, 벤치, 정자 등 공원 내 시설물 정비
 - 등산로 : 등산로, 둘레길, 산책로 내 시설물‧안전시설 정비‧위험 구간 안내 등
 - 홍보물 : 홍보팜플렛, 관광안내서 내용 오류 정정
4. 행정단속 : 법령·행정질서 위반 행위에 대한 제재, 원상복구 요청
- 불법주정차, 불법경작, 불법행위, 무단투기, 불법 노점상, 위생단속 등
5. 정책제안 : 도·시군 시책 평가 및 제도 개선, 행정 운영에 대한 개선·보완·대안 제시
6. 신문고제보 : 도로·교통관련 각종 표지판

2. 의견쓰기 자원봉사 실적 인정시간 개선
- 인정시간 기준 조정 : 건당 30분, 15분 인정 / 월 최대 10시간
※ 건당 30분(정책 제안 및 행정 개선형 제보), 건당 15분(신문고 제보)
- 불인정 기준 마련: 단순 민원 제기형 제보 실적 및 자원봉사 시간 미인정(의견쓰기 예시 첨부파일 참고)

* 운영체계 및 자원봉사 실적시간 개선안 : '26. 3. 1. 제보부터 적용

3. 우수메신저 평가 기준 변경
- 제보 건수 중심 평가에서 벗어나 제보 내용의 질 중심 평가체계로 전환 필요
- 평가 기준에 대해 의견수렴 후 평가표 공개

4. 정책제안 확대를 위한 역량강화 교육 실시
- 운영체계 개선안 안내 및 역량강화를 위해 권역별 1일 교육 실시(3월 중)

5. 민원메신저 해촉 의결
- 활동부진자 48명, 품위손상자 1명 해촉 등 총 49명 해촉 추진

6. 의견쓰기 공개 전환
 - 민원메신저 간 내용 공유 및 우수 사례 확산을 위해 의견쓰기 게시글 공개 운영

또한 3월 예정되었던 연찬회는 전남광주행정통합 특별법 통과에 따른 여건 변화로 추진이 어려워져 통합 이후 하반기 추진하는 것으로 변경하게 되었음을 알려드립니다.
늦은 안내로 인해 메신저 여러분의 일정에 불편을 드린 점 깊이 양해 부탁드립니다.