지난 3월 6일(금) 안내드린 의견쓰기 운영체게 개선과 관련하여, 기존에 등록된 의견쓰기 중 '2026년 3월 1일(일) ~ 3월 6일(금)' 사이 등록된 제보 내용 중 개선안에 맞지 않는 제보에 대해 정정을 요청드립니다. 

해당 제보를 작성하신 메신저께서는 "3월 9일(월) ~ 3월 11일(수)"까지 제보 내용을 확인하시어 개선된 운영 기준에 맞도록 수정·보완해 주시기 바랍니다.
또한 유지보수업체에 분류체계 정비를 요청하였으니 조치시까지 2차분류는 '기타'로 설정해 주시기 바랍니다.

아울러 3월 12일(목)부터는
개선안에 부합하지 않는 제보에 대해 다음과 같이 조치할 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

1. 비공개 작성 제보 → 공개 전환 조치
2. 도로교통표지판 외 신문고 제보 → 의견쓰기로 재제보 요청
3. 개선안에 부합하지 않는 단순 요청 의견쓰기 제보 → 안내 없이
'기타의견'으로 이동 조치
4. 기존 신문고 제보 유형에 해당하는 제보 → 안내 없이
'기타의견'으로 이동 조치
5. 분류유형이 잘못 설정된 제보 → 안내 없이
'개선된 분류'로 수정

<작성예시> 
- 이전 공지에 첨부파일로 등록되어 있으니 참고하시기 바랍니다.
1. 안전분야
 ○ 제 목 : 배수구 그레이팅 정비 요청
 ○ 내 용
 - 위치 및 문제점 : OO아파트 정문에서 OO초등학교 방향 약 20m 지점 인도에 설치된 배수구 그레이팅 일부가 파손되어 틈이 발생한 상태로 방치되어 있습니다.
 - 위험성·불편사항 : 보행자가 통행 시 발이 빠질 위험이 있으며, 특히 야간이나 우천 시 시야 확보가 어려워 안전사고 발생 가능성이 높습니다. 또한 어린이 및 노약자 통행이 많은 구간으로 보행 안전 확보가 필요한 상황입니다.
 - 개선방향·기대효과 : 파손된 그레이팅에 대한 신속한 교체 또는 보수를 실시하여 보행 안전 확보 및 안전한 보행환경을 조성해 주세요.
 ○ 현장사진
  - 제보 시설물 배경과 함께 찍은 사진, 제보 관련 사항(시설물 파손부분)을 알아볼 수 있게 나온 사진

2. 환경분야
 ○ 제 목 : 수질오염 방지시설 보강 요청
 ○ 내 용
- 위치 및 문제점 : OO리 인근에 건립된 대형 축사로 인해 가축 분뇨 및 오염물질이 우천 시 배수로와 계천을 통해 저수지로 유입되고 있습니다.
- 위험성·불편사항 : 저수지를 농업용수로 이용하는 농민들은 수질 악화로 인해 농작물 생육 저하 및 품질 저하에 대한 불안감과 악취로 인해 주민 생활환경에도 불편이 있습니다.
- 개선방향·기대효과 : 축사에서 발생하는 분뇨 및 오염물질이 외부로 유출되지 않도록 배수로 및 차단시설 설치 여부를 점검하고, 필요 시 유출 방지시설을 보강이 필요합니다. 또한 해당 저수지에 대한 정기적인 수질검사를 실시하여 농업용수 수질을 안정적으로 유지할 수 있을 것으로 기대됩니다.
 ○ 현장사진
  - 제보 시설물 배경과 함께 찍은 사진, 제보 관련 사항을 알아볼 수 있게 나온 사진

3. 문화관광 분야
 ○ 제 목 : 관광안내표지판 정비 요청
 ○ 내 용
- 위치 및 문제점 : 관광지 입구에 설치된 안내판의 글씨가 훼손되어 있어 노후되어 관광객들이 관광지에 대한 정보를 충분히 이해하기 어려운 상황입니다.
- 위험성·불편사항 : 관광지에 대한 상세한 설명이나 안내가 충분하지 못해 관광 만족도가 낮아질 수 있어 재방문율이 떨어질 수 있습니다.
- 개선방향·기대효과 : 관광 안내판을 정비하여 관광객들이 관광지의 역사와 의미를 쉽게 이해할 수 있도록 개선할 필요가 있습니다. 이를 통해 관광객의 만족도를 향상시킬 수 있으며, 관광지의 역사적·문화적 가치 전달 효과가 높아질 것으로 기대됩니다.
 ○ 현장사진
  - 제보 시설물 배경과 함께 찍은 사진, 제보 관련 사항을 알아볼 수 있게 나온 사진

4. 행정단속 분야
 ○ 제 목 : 불법 경작 단속
 ○ 내 용
- 위치 및 문제점 : 도로 법면에 불법으로 농작물을 경작하여 법면 훼손 및 토사 유실 등 안전사고 위험이 우려됩니다.
- 위험성·불편사항 : 집중호우 시 법면 붕괴 및 낙석 등으로 도로 이용자의 안전에 영향을 주어 사고 위험이 있습니다.
- 개선방향·기대효과 : 해당 구간에 대한 현장 점검을 실시하여 원상복구 조치 및 재발 방지를 위한 관리·감독을 강화해 주시기 바랍니다. 법면을 정상적으로 관리함으로써 도로 안전을 확보로 안전한 도로 환경이 조성될 것으로 기대됩니다.
 ○ 현장사진
  - 제보 현 배경과 함께 찍은 사진, 제보 관련 사항을 알아볼 수 있게 나온 사진

5. 정책제안
 ○ 제 목 : 고령층 대상 디지털 행정서비스 교육 및 지원 요청
 ○ 내 용
- 제안 배경 : 전라남도는 고령 인구 비율이 높아 무인민원발급기, 모바일 행정서비스 이용에 어려움을 겪는 주민이 많습니다.
- 제안 내용 : 읍면동 행정복지센터 및 경로당 등을 활용하여 디지털 행정서비스 이용 교육 및 지원을 확대할 필요가 있습니다.
- 기대 효과 :이를 통해 도민의 행정서비스 접근성을 높이고 주민 편의 증진에 기여할 수 있을 것으로 기대되니 검토해 주세요.
 ○ 현장사진
  - 제보 내용과 관련하여 필요시

갑작스러운 운영체계 개선으로 혼란이 있으시겠지만, 민원메신저의 운영 및 발전을 위해 위 제보 예시를 참고하셔서 제보 내용을 문제인식, 구체성, 공익선, 개선 제안 등이 포함되도록 보완해 주시기 바라며 민원메신저 여러분의 적극적인 협조와 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.